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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Découvrez PETLIBRO Upgrade, une fontaine d’eau pour chat et chiens de petite à moyenne taille, dotée d’un plateau en acier inoxydable et du système Dockstream 2. Conçue pour encourager une hydratation saine, elle offre une combinaison de fiabilité, de facilité d’usage et de connectivité moderne sans être intrusive dans votre espace de vie.
Grâce au suivi d’hydratation intégré, vous pouvez visualiser l’historique de consommation, repérer les heures où votre animal boit le plus et déceler des variations avant qu’elles ne deviennent préoccupantes. L’application transmet les données en temps réel et permet d’ajuster les habitudes si nécessaire.
Le réservoir amovible de 3 litres éloigne les remplissages fréquents et réduit l’effort d’entretien. Le design sans pompe problématique évite les fils dans l’eau et simplifie le nettoyage, avec moins de pièces à entretenir régulièrement.
La filtration multicouche à quatre stades élimine les résidus et les odeurs, tandis que le plateau en acier inoxydable est non toxique et facile à laver, même au lave-vaisselle. Pour les meilleures performances, privilégiez les filtres officiels PETLIBRO conçus pour cette fontaine.
Choisissez entre un flux continu ou des paramètres basés sur les besoins de votre animal, directement depuis l’application. Le design anti-chute résiste aux pattes curieuses et le fonctionnement est whisper-quiet, idéal près du coin nuit ou dans la chambre.
La fontaine PETLIBRO est accompagnée d’une garantie de 2 ans et d’un service client amical, prêt à aider pour tout ajustement ou question sur l’utilisation et l’entretien.
Q: Comment fonctionne Dockstream 2 pour suivre l’hydratation ?
A: L’application enregistre la consommation et affiche l’historique ainsi que les tendances.
Q: Comment entretenir la fontaine et changer les filtres ?
A: Démontez le réservoir 3 L, nettoyez les pièces et remplacez les filtres 4 couches selon les recommandations.
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