Politique d’expédition

En résumé

Destination	Mode de livraison	Frais	Délai indicatif
France	Livraison standard avec suivi	Offerte (0 €), sans minimum d'achat	Préparation 2 à 3 jours ouvrés, puis livraison en 6 à 12 jours ouvrés

La livraison standard est le seul mode de livraison proposé, et elle est offerte sur toutes les commandes.

Préparation des commandes

Toutes les commandes passées sur Animelis sont préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En cas de retard exceptionnel, nous vous prévenons par e-mail.

Délais de livraison

Nous livrons sur l'ensemble du territoire de la France. Une fois la commande expédiée, la livraison standard prend en général 6 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs : ils peuvent varier selon les conditions logistiques, météorologiques ou l'activité des transporteurs, notamment en période de fêtes.

Une fois le colis remis au transporteur, Animelis ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté. Nous restons à vos côtés pour suivre le colis et, si nécessaire, ouvrir une réclamation.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes livrées en France, sans minimum d'achat. Aucun autre mode de livraison payant n'est proposé.

Confirmation d'expédition et suivi

Après l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Les informations de suivi deviennent actives en général sous 24 à 48 heures. Si vous avez un compte, le suivi apparaît aussi dans votre espace client. Toutes les étapes sont expliquées sur notre page Suivi de commande.

Exactitude de l'adresse

Vérifiez que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de valider votre commande (numéro, rue, complément, code postal, ville). Animelis ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une perte causés par une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous remarquez une erreur après la commande, écrivez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti.

Colis endommagé, perdu ou indiqué livré

Si votre commande arrive endommagée, prenez des photos du colis et de l'article, puis écrivez-nous immédiatement à nazomosbusiness@gmail.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou du point relais indiqué dans le suivi. Si le problème persiste, contactez-nous : nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur.

Retours

Le retour est gratuit pendant 30 jours, avec une étiquette prépayée fournie par Animelis. Les conditions figurent dans notre politique de retour.

Livraison hors de France

Animelis livre actuellement uniquement en France.

Questions fréquentes sur la livraison

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, sur toutes les commandes livrées en France, sans minimum d'achat.

Proposez-vous une livraison express ?

Non. Un seul mode de livraison est proposé : la livraison standard, offerte.

Mon suivi n'affiche rien, est-ce normal ?

Oui pendant les 24 à 48 premières heures après l'expédition. Au-delà, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Contact

Pour toute question sur la livraison : nazomosbusiness@gmail.com.