Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur animelis sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de retard exceptionnel, notre équipe vous informera rapidement par e-mail.


Délais de livraison

Nous livrons sur l’ensemble du territoire de la France.

  • Livraison standard gratuite : délai estimé de 6 à 12 jours ouvrés
  • Livraison express DHL : livraison accélérée avec un supplément de 9,90 €

Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques, météorologiques ou des transporteurs.

Une fois le colis remis au transporteur, animelis ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.


Confirmation d’expédition et suivi

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien de tracking.

Les informations de suivi deviennent actives généralement sous 24 à 48 heures.


Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes en France.

Une option de livraison express DHL (9,90 €) est disponible pour une réception plus rapide.


Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant validation de votre commande.

animelis ne peut être tenu responsable des erreurs liées à une adresse incorrecte ou incomplète.


Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement à :

animelis.fr@gmail.com

Veuillez joindre des photos du colis afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou du point relais. Si le problème persiste, contactez-nous — nous vous aiderons à ouvrir une réclamation.


Livraison internationale

Actuellement, animelis livre uniquement en France. Une extension vers d’autres pays pourra être proposée prochainement.


Contact

Pour toute question liée à la livraison :

Email : animelis.fr@gmail.com