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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Le Joytale 5-Way Cat Tunnel est bien plus qu'un simple jouet: c'est un espace de jeu polyvalent qui invite vos animaux à explorer, courir et se rencontrer en toute sécurité. Conçu en forme de S avec cinq passages, il facilite les échanges entre plusieurs chats d’intérieur, chatons et petits compagnons, tout en offrant des trajets variés et ludiques. Son design compact s’intègre facilement dans le quotidien et se prêté à divers usages, que ce soit pendant les heures de travail à domicile ou les après-midis de jeu animé. L’objectif est de proposer une expérience stimulante qui peut s’adapter à vos habitudes et à votre maison, sans promettre de résultats miracles, mais en ouvrant des possibilités réelles de divertissement et de confort pour vos animaux.
Les tunnels en forme de S permettent des échanges fluides entre plusieurs animaux et réduisent les embouteillages lors des sessions de jeu collectives. Le parcours invite à la poursuite, à l’exploration et à des jeux de cache-cache, tout en restant sûr et peu encombrant.
Le tunnel combine une double couche de tissu et une haute densité qui renforce la résistance et la durabilité, tout en restant agréable au toucher. Le matériau est conçu pour résister aux griffes et à l’agitation durant les jeux, tout en étant facile à nettoyer et peu propice à l’accumulation de poils.
Le toit ouvrant sensoriel ajoute une dimension interactive: les chats peuvent observer et bondir depuis le dessus, tout en restant dans un cadre sûr. Les jouets intégrés — clochette et souris pendante — éveillent la curiosité et encouragent des sessions de jeu avec vous ou sans supervision directe.
En plus du divertissement, le rangement se fait en quelques secondes: le tunnel se replie et se déplie facilement grâce aux sangles de tension et au sac de rangement inclus. Léger et transportable, il convient aussi bien aux appartements qu’aux voyages occasionnels.
Q: Quels animaux peuvent utiliser ce tunnel Joytale ?
A: Principalement des chats d'intérieur; selon la taille, il peut convenir à des chatons, lapins et petits chiens.
Q: Comment plier et transporter le tunnel Joytale ?
A: Il se replie en quelques secondes grâce aux sangles et au sac inclus; prêt à partir.
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