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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Découvrez le TUKOAW Snuffle Mat, un mat d'exploration olfactive interactif conçu pour encourager les chiens, chats, lapins et autres petits animaux à explorer leur environnement par l'odorat. Mesurant 21,7 pouces sur 15,7 pouces, ce tapis polyvalent convient aux petites et moyennes tailles et peut aussi accueillir des animaux plus grands selon l'espace disponible. Le concept est simple: vous cachez des croquettes ou friandises dans les poches et les motifs 3D (rouleaux d'agneau, feuilles de laitue, œufs au plat, tasses chocolat, hot-dogs et autres formes) pour stimuler le sniffing et prolonger le temps de jeu.
Le tapis offre une surface suffisamment large pour que plusieurs friandises puissent être cachées, favorisant la patience et l'exploration calme. Son design souple permet d'être posé sur le sol du salon, une cage ou une zone de jeu intérieure, tout en restant facile à ranger après les sessions. L'utilisation répétée peut aider à occuper mentalement votre animal, surtout lors des périodes d'activité réduite ou lorsque l'on souhaite ralentir l'alimentation rapide.
En pratique, ce tapis peut être utilisé avec des chiens énergiques ou en surpoids pour allier activité physique et mentale; il peut aussi être apprécié par les chats, lapins et petits animaux qui aiment renifler et résoudre des puzzles simples. Pour obtenir les meilleurs résultats, commencez avec des friandises familières, puis variez les caches et les formes pour maintenir l'intérêt sans pression.
Entretien et respect: après chaque session, retirez les débris, puis lavez le tapis selon les préférences de soin. Le tissu doux protège la peau et la base antidérapante conserve le tapis en place, même pendant les sessions les plus enthousiastes. Avec une utilisation régulière, vous offrez à votre animal un espace de jeu stimulant et sûr, tout en simplifiant la routine de repas lorsque nécessaire.
Q: Quelles tailles conviennent au Snuffle Mat TUKOAW ?
A: Le tapis mesure 21,7 x 15,7 pouces et convient aux chiens et à d'autres petits animaux.
Q: Comment nettoyer le produit ?
A: Il est lavable en machine ou peut être lavé à la main pour un entretien facile.
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