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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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L'Arch TRIXIE offre un massage doux et un toilettage autonome pour votre chat. Conçu en gris élégant et compact, cet arceau massant peut se poser au sol et invite votre compagnon à y frotter son corps. Le contact des brins souples caresse le pelage et peut rappeler les gestes rassurants d'une maman féline, créant un moment de détente singulier après une sieste ou une promenade.
Le socle recouvert d'une moquette agit aussi comme griffoir, offrant une zone dédiée pour les griffes et protégeant votre mobilier des rayures. L'ensemble constitue une solution simple pour combiner soin du pelage, jeu et entretien du foyer, sans contraindre ni manipuler physiquement votre chat.
Placez l'arche sur une surface plane dans une zone calme et accessible. Encouragez votre chat à s'approcher et à se frotter contre l'anneau doux. Après chaque session, retirez les poils visibles et essuyez légèrement la surface pour préparer la prochaine utilisation.
Idéal pour les foyers modernes où l'on souhaite combiner confort et praticité. L'arche s'intègre discrètement dans le salon, la chambre ou près du lit et peut contribuer à réduire les habitudes de griffes sur le mobilier, tout en offrant un moment de douceur à votre compagnon.
Pour préserver sa longévité, gardez la moquette propre et sèche, et dépoussiérez régulièrement les brins. Si nécessaire, nettoyez avec une éponge légèrement humide et laissez sécher avant la prochaine utilisation.
Q: Cet accessoire convient-il aux petits et moyens chats ?
A: Convient généralement aux chats de petite à moyenne taille; observez s'ils apprécient masser et se frotter.
Q: Comment nettoyer et entretenir l'Arch de massage TRIXIE ?
A: Aspirez les poils après chaque utilisation et essuyez la surface; contrôlez l'état du tapis et remplacez si nécessaire.
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