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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Découvrez les poteaux de remplacement TIMHAKA, conçus pour les arbres à chat et les tours à griffoirs. Ce lot comprend quatre poteaux en bois recyclable, chacun mesurant 40 cm de long et 8,5 cm de diamètre, prêts à être montés avec le matériel fourni (vis M8, boulons et clé Allen). Adapté à la plupart des constructions M8, ce kit simplifie la remise en état de votre installation et offre une surface de griffage agréable pour votre chat.
Chaque poteau est constitué d’un cœur en carton robuste, recouvert d’une corde naturelle en sisal. Cette construction offre une résistance à l’usure et permet au chat de user ses griffes sans laisser de résidus visibles, tout en protégeant vos meubles.
Le montage est pensé pour être simple et rapide: remplacez le poteau usé et fixez le nouveau avec les vis fournies. Pour gagner en hauteur, vous pouvez assembler deux poteaux avec des vis à double tête si votre modèle le permet, et ainsi obtenir une meilleure extension sans outils supplémentaires.
Les chats ont tendance à griffer pour évacuer leur énergie et entretenir leurs griffes. En disposant des poteaux TIMHAKA à l’intérieur de votre habitat, vous offrez une alternative naturelle et contribuez à limiter les griffades sur les meubles. Le matériau sisal naturel procure une sensation agréable lors du griffage et peut aider à garder l’espace propre et ordonné.
Notez que ce kit ne garantit pas des résultats universels et dépend de chaque animal et de l’environnement. Utilisez-le comme une option vers un espace de griffage dédié, adapté à votre setup et à votre chat.
Q: Les poteaux TIMHAKA s'adaptent-ils à mon arbre à chat existant ?
A: Oui, ils s'adaptent à la plupart des arbres à chat standard grâce au filetage M8; vérifiez les dimensions et le montage.
Q: Que contient l'emballage et comment installer ?
A: L'emballage comprend 4 poteaux, vis, boulons et clé Allen; remplacez simplement le poteau usé puis fixez-le.
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