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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Lorsque les nettoyants ordinaires ne suffisent pas, Simple Solution Extreme Stain & Odor Remover Spray offre une action puissante pour les taches et les odeurs les plus tenaces sur tapis, moquettes, textiles et autres surfaces lavables. Grâce à une combinaison enzymatique active, ce spray pénètre en profondeur les fibres pour cibler les taches et les odeurs là où elles s’installent, sans masquer temporairement le problème. Cette solution est particulièrement utile dans les foyers avec plusieurs animaux ou avec des chiots en apprentissage, et peut aider à préserver une atmosphère plus fraîche entre les lavages.
Le flacon ergonomique et le diffuseur 3 en 1 permettent d’adapter l’application à la taille et au type de salissure. Utilisez la mousse pour les taches incrustées, la brume pour couvrir de vastes zones d’odeurs, ou le jet pour un traitement ciblé sur un meuble ou un coin précis. Cette polyvalence vous aide à optimiser votre rituel de nettoyage sans changer d’outil à chaque incident, tout en restant simple et rapide à employer.
La formule agit sur les protéines qui alimentent les odeurs, ce qui peut contribuer à une fraîcheur plus longue et à un sentiment de propreté réel. Le spray est adapté pour les tapis, moquettes, literie et la plupart des surfaces lavables, offrant ainsi une solution unique pour l’ensemble de la maison. En pratique, vous pouvez l’employer après des accidents quotidiens, lors de grands nettoyages ou pour préparer l’espace avant des visites, tout en évitant les masquages d’odeur qui reviennent souvent après un simple nettoyage superficiel.
Q: Est-ce sûr pour mes animaux et mes surfaces sensibles ?
A: Oui, il est conçu pour tapis, tissus, literie et autres surfaces compatibles eau, avec une utilisation adaptée autour des animaux domestiques.
Q: Comment l’utiliser lors d’accidents fréquents ?
A: Utilisez la mousse pour les taches incrustées, la brume pour les zones odorantes, et le jet pour les traitements ciblés; laissez sécher à l’air.
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