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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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La rampe Zanthoxa est conçue pour accompagner les chiens lourds dans leurs trajets quotidiens et leurs aventures en voyage. Son cadre en aluminium allie solidité et légèreté, renforcé par des traverses sur chaque marche pour une stabilité optimale. Avec une capacité maximale de 90 kg, la rampe reste ferme même sous l’effort d’un gros chien, et sa poignée mousse protège les surfaces du véhicule lors du déplacement.
Conçue pour la sécurité et le confort, cette rampe présente une surface antidérapante sur chaque marche et des patins en caoutchouc à la base pour éviter les déplacements. Un câble de sécurité avec mousqueton peut être fixé sur les loquets du véhicule afin de limiter les mouvements fugitifs pendant l’usage.
Les 5 marches créent une inclinaison progressive, réduisant la pression sur les hanches et les genoux lorsque votre animal monte ou descend du véhicule. Cette approche en pente douce convient aux grandes races, aux chiens âgés et à ceux nécessitant un soutien temporaire à l’arrivée ou au retour d’une promenade.
Le design polyvalent permet également d’utiliser les escaliers comme aide à la maison pour accéder au canapé ou au lit, simplifiant les routines quotidiennes et les déplacements nocturnes sans effort excessif.
Mesurez l’ouverture et la hauteur de votre coffre ou porte arrière avant l’achat afin d’assurer un ajustement optimal. Utilisez le câble de sécurité et les points d’ancrage du véhicule pour maximiser la stabilité.
Service après-vente: notre équipe répond sous 24 heures pour garantir une expérience sans stress et agréable pour vous et votre chien.
Q: Comment installer rapidement la rampe Zanthoxa ?
A: Aucun assemblage nécessaire. Dépliez et posez sur le sol ou le seuil, ajustez la hauteur et utilisez la corde de sécurité si nécessaire.
Q: Quelles surfaces et quel poids cette rampe peut-elle supporter ?
A: Convient pour voitures de taille moyenne et camions légers. Capacité jusqu'à 90 kg et surface antidérapante pour une traction fiable.
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