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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Découvrez le pack OUPUSES, pensé pour simplifier le maintien d’une eau fraîche et accessible pour votre compagnon félin. Conçu spécifiquement pour la fontaine à chat Oneisall PWF-001 2L/67oz en acier inoxydable, ce lot comprend 18 filtres de remplacement, 18 pré-filtres éponges et 18 éponges de pompe. L’objectif est de vous offrir une expérience pratique et durable tout en préservant la qualité de l’eau que votre chat boit au quotidien.
Le système associe une couche coton, du charbon actif et une résine échangeuse d’ions. Cette combinaison peut aider à ferir les impuretés et à améliorer le goût de l’eau, ce qui peut encourager votre chat à boire davantage lorsque l’eau est perçue comme plus fraîche. La couche coton agit comme premier filtre, capturant cheveux et particules, tandis que l’éponge pré-filtre retient les débris plus fins avant d’atteindre la pompe. L’éponge de pompe agit comme une barrière supplémentaire, prolongeant potentiellement la durée de vie du mécanisme.
Pour maintenir une efficacité optimale, il est recommandé de remplacer les filtres toutes les 2 à 3 semaines. Si vous partagez la fontaine avec plusieurs animaux, prévoyez un nettoyage plus fréquent et un remplacement plus régulier des éléments filtrants. Avant la première utilisation, trempez le filtre dans l’eau pendant 5 minutes puis rincez 30 secondes afin d’éviter la poussière de charbon.
Ce pack offre une solution durable et rentable pour maintenir l’hydratation de votre animal sans dépenses excessives. L’équipe OUPUSES est disponible pour répondre à vos questions et vous aider à tirer le meilleur parti de vos filtres, avec une attention particulière portée à la satisfaction client.
Q: Ces filtres fonctionnent-ils avec d'autres fontaines pour chats que le modèle PWF001 ?
A: Non, ce pack est conçu uniquement pour la fontaine Oneisall PWF001 2L/67oz.
Q: À quelle fréquence dois-je remplacer les filtres ?
A: Remplacement recommandé toutes les 2 à 3 semaines; ajustez selon le nombre d’animaux et l’usage.
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