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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Le Messy Mutts Jouet Champignon Énigme et Jeu transforme chaque friandise en une expérience engageante. Remplissez l esprit de votre chien avec des aliments humides, du yaourt, du beurre de cacahuète, des friandises ou des repas complets, puis congelez pour prolonger les sessions de léchage, de mastication et de résolution de problèmes. Parfait pour les moments de box, les journées pluvieuses ou les périodes de jeu en solo, il offre une approche polyvalente sans pression.
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Allie les avantages d un distributeur lent, d un jouet de léchage et d un outil d enrichissement. Encourage les comportements naturels de recherche, léchage et mastication, tout en ralentissant les repas et en favorisant des habitudes d alimentation plus calmes.
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Q: Comment utiliser ce jouet pour un enrichissement optimal ?
A: Remplissez le jouet avec une friandise adaptée puis congelez pour des sessions plus longues et stimulantes.
Q: Convient-il a tous les chiens ?
A: Convient a la plupart des chiens; surveillez les gros mâcheurs et adaptez les remplissages selon le profil.
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