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Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre région et la disponibilité des transporteurs. Bien que toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin d’assurer une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.
Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Le Kit d’analyse du microbiote Petivity est conçu pour les propriétaires soucieux de la santé digestive de leur animal. Alimenté par Purina, ce kit avancé offre une vue d’ensemble du microbiote intestinal et propose des recommandations personnalisées pour l’alimentation et les compléments. Il vous permet d’en apprendre davantage sur le profil intestinal de votre compagnon à domicile et d’identifier des possibilités d’amélioration du bien-être général sans promettre de résultats garantis.
Utiliser le kit est simple et pratique. Après la collecte de l’échantillon, vous l’envoyez dans l’enveloppe prépayée; les analyses sont effectuées et vous accédez à un rapport en ligne détaillé. Le processus est pensé pour être clair et respectueux du rythme de votre animal.
Ce kit peut vous aider à mieux comprendre comment certains choix alimentaires et habitudes quotidiennes pourraient influencer le bien-être digestif. Il s’agit de pistes potentielles pour guider des décisions éclairées, sans garantie d’effet. Les informations fournies s’appuient sur les résultats des analyses et sur les recommandations associées.
En complément, le kit favorise une prise en charge proactive et peut être utilisé comme outil de dialogue avec les professionnels de santé animale. Pour tirer le meilleur parti de l’offre, envisagez d’intégrer les produits Purina et de suivre les conseils via l’application associée.
Notez que ce kit ne remplace pas un avis vétérinaire et ne constitue pas un diagnostic médical. Pour tout doute ou inquiétude, contactez votre vétérinaire et discutez des résultats obtenus.
Q: Ce kit convient-il pour les chats et les chiens de tous âges ?
A: Oui, le kit est conçu pour les chats et les chiens, y compris les animaux âgés, avec un rapport en ligne et des conseils personnalisés.
Q: Comment se déroule l’envoi et l’obtention du rapport ?
A: Vous envoyez l’échantillon, l’analyse est réalisée, puis vous accédez au rapport en ligne avec des suggestions adaptées.
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