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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Les cristaux déodorants Fresh Step pour litière sont conçus pour absorber et neutraliser les odeurs courantes liées à l’utilisation quotidienne de la litière. Le format sec reste en place, offrant une solution discrète qui agit entre les changements complets sans nécessiter de remplacement immédiat de la litière.
Cette option est pensée pour s’intégrer facilement à la routine domestique, que vous viviez seul, en couple ou avec plusieurs animaux. Le parfum léger Douceur Florale apporte une sensation de fraîcheur sans être envahissant, ce qui peut convenir aux espaces partagés tels que les appartements ou les maisons.
Pour profiter pleinement des avantages, saupoudrez les cristaux en fonction des besoins lors de vos nettoyages réguliers. Le format sec aide à maintenir une zone autour du bac plus fraîche entre les vidanges complètes et s’adapte sans effort à une routine quotidienne.
En explorant l’offre Fresh Step, vous pouvez envisager des résultats potentiels tels qu’une atmosphère plus agréable autour du bac et une meilleure maîtrise des odeurs lors des périodes de trafic élevé. Le parfum demeure discret tout en apportant une sensation de propreté dans les espaces de vie partagés, notamment les appartements et les maisons où les chats vivent au quotidien. Les cristaux sont présentés comme une solution non toxique pour une utilisation quotidienne, en complément de votre routine habituelle.
Q: Comment utiliser les cristaux Fresh Step dans ma litière ?
A: Saupoudrez les cristaux selon les besoins directement dans la litière; le format sec aide à gérer les odeurs entre les changements.
Q: Le parfum Douceur Florale est-il adapté à un espace partagé ?
A: Le parfum est léger et discret, conçu pour ne pas dominer l’espace tout en apportant une sensation de propreté.
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