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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
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Découvrez le collier gonflable CNEO, pensé pour offrir confort et protection sans bloquer la vision de votre animal. Sa forme en donut permet à votre compagnon de manger, boire et se mouvoir plus naturellement pendant la phase de récupération, tout en limitant les irritations et les frottements.
Ce collier est conçu comme une alternative moderne au cône traditionnel. Grâce à son capot transparent amovible et à son enveloppe extérieure en coton respirant, votre chien ou chat bénéficie d’un soutien doux autour du cou sans sensation d’étranglement. Le textile, anti-griffe et anti-morsure, offre une douceur agréable et évite l’accumulation de poils sur la surface du collier.
Le montage et l’entretien ont été pensés pour gagner du temps au quotidien. Les couches intérieure et extérieure sont détachables, ce qui permet un séchage rapide après nettoyage. Le gonflage se fait facilement à l’aide d’une pompe ou par soufflage manuel, et il est recommandé de ne remonter le volume qu’à environ 80-90% pour éviter une tension excessive sur les coutures.
Les colliers CNEO couvrent une large gamme de tailles, allant de S à XL, afin de convenir à la plupart des chiens et des chats. Mesurez le tour du cou de votre animal avant l’achat et privilégiez une taille légèrement supérieure si le tour est proche de la limite. Notez que certaines conditions d’utilisation peuvent nécessiter des ajustements mineurs, notamment en cas de griffes pointues ou de silences moteurs après une intervention.
Une fois installé, le collier peut être une option pratique lors de la période de convalescence, tout en restant flexible et facile à retirer lorsque nécessaire. Pour favoriser une récupération agréable, assurez-vous que votre animal puisse accéder à de petites portions de nourriture et à de l’eau sans trop s’éloigner du lit ou de son espace de repos.
Q: Comment choisir la bonne taille pour mon chien ou mon chat ?
A: Mesurez le tour du cou et comparez avec le guide des tailles; privilégiez une taille légèrement supérieure si nécessaire.
Q: Comment utiliser et entretenir le collier CNEO après chirurgie ?
A: Dégonflez légèrement, insérez-le dans les boucles, puis gonflez à 80-90%. Nettoyez les parties détachables et laissez sécher.
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