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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Le kit Basepaws ADN Chat propose une approche conviviale et non invasive pour explorer le profil génétique de votre compagnon. Le processus est pensé pour les propriétaires occupés : collectez l'échantillon, enregistrez-le en ligne et envoyez-le via l'étiquette prépayée fournie. En 4 à 6 semaines environ, vous accédez à un rapport en ligne détaillé qui résume les résultats et propose des pistes à discuter avec votre vétérinaire. Cette ressource informative peut aider à mieux comprendre les besoins génétiques et à envisager des soins adaptés sans promettre de résultats garantis.
Ce test n'est pas un diagnostic, mais il offre une vue d'ensemble structurée des caractéristiques de votre chat et facilite les conversations avec les professionnels de santé animale. Grâce à sa présentation claire et à sa portée étendue, il peut devenir un élément utile dans la planification des soins, des activités et de l'environnement de votre animal.
Note: les résultats ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé animale et ne garantissent pas de résultats médicaux spécifiques. Ils servent de base d'information pour accompagner les décisions de soins et les conversations avec votre vétérinaire.
Q: Comment se déroule le test Basepaws Chat ADN ?
A: On prélève l'échantillon, on s'enregistre en ligne, puis on renvoie l'échantillon; le rapport est accessible en 4 à 6 semaines.
Q: Quelles informations obtenez-vous avec le test ?
A: Le test couvre 114 traits, incluant race et santé, avec un rapport dentaire actif pour guider les soins et échanges avec le vétérinaire.
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| Produit | UGS | Description | Collection | Disponibilité | Type de produit | Autres détails |
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