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Chez animelis, spécialiste des produits pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : animelis.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road,
Mildenhall, Suffolk,
United Kingdom, IP28 7DE
Si votre retour est approuvé, animelis fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment : animelis.fr@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si vous recevez un produit pour animal endommagé, défectueux ou incorrect, contactez animelis immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre éligibilité, veuillez contacter animelis avant tout envoi.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit pour votre animal est de retourner l’article initial (si éligible). Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande sur la boutique animelis.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, animelis vous informera de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à : animelis.fr@gmail.com.
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Conçue pour accompagner l’avant-train de votre chien, l’attelle Dollephi agit comme une barrière rassurante qui peut aider à réduire la pression sur les articulations lorsque votre animal se déplace, se couche ou se relève. Elle intervient comme une protection supplémentaire pendant les activités quotidiennes et peut contribuer à limiter les tensions susceptibles de s’aggraver avec le temps. Ce produit s’adresse aux chiens actifs et à ceux qui affichent des signes de fatigue articulaire, sans promettre de résultats miracles.
Le pack gel intégré offre une option de thérapie adaptative. Le froid aide à calmer les gonflements et les inconforts, tandis que la chaleur peut favoriser le relâchement des muscles après l’effort. Le gel reste flexible, que vous le conserviez au congélateur ou que vous le chauffiez brièvement au micro-ondes.
Le néoprène de haute qualité est doux au toucher et résistant. La partie en contact avec le corps est perforée pour favoriser la respiration cutanée et éviter la surchauffe, ce qui le rend plus adapté aux journées chaudes et aux sessions de jeu prolongées.
La structure a été pensée selon les proportions canines et testée sur des races courantes, afin d’offrir un maintien fiable et un confort durable. Le modèle XXL couvre les chiens de grande taille, avec une coupe qui s’ajuste sans limiter les mouvements.
Pour un ajustement optimal, prenez des mesures précises avant l’achat. Le fabricant recommande d’enlever l’attelle toutes les quatre heures et de la retirer avant le coucher afin de laisser la peau respirer. L’utilisation de petites récompenses peut faciliter l’adaptation de votre chien. En cas de doute ou de souci, notre service client est disponible pour guider votre choix et répondre à vos questions.
Q: Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
A: Mesurez l’avant-train (coude et épaule) et référez-vous au guide des tailles; contactez-nous si besoin.
Q: Comment utiliser le pack chaleur/froid avec l’attelle ?
A: Utilisez le gel selon les indications; le pack reste flexible; retirez l’attelle toutes les 4 heures et avant le coucher.
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